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Coronavirus (COVID-19) Q&R

Avec cette section de questions-réponses, nous souhaitons apporter des réponses à certaines des questions les plus urgentes et les plus courantes.
Veuillez noter que les informations fournies ici sont susceptibles d'être modifiées.

Pour plus d'information, nous vous invitons à contacter votre interlocuteur habituel

Quelle est l'approche globale de DSV par rapport à la situation COVID-19 ?

Nous faisons tout ce que nous pouvons pour que les chaînes d'approvisionnement restent fluides. Dans l'ensemble, nous suivons les orientations fournies par l'Organisation mondiale de la santé (OMS) et les autorités nationales telles que les ministères des affaires étrangères et les autorités sanitaires nationales dans les pays où DSV opère. Nous obéissons à toutes les restrictions imposées.

Comment DSV peut-elle soutenir mon entreprise ?

Veuillez contacter votre responsable de compte DSV local habituel ou votre personne de contact pour discuter de vos besoins spécifiques. Nous ferons tout notre possible pour traiter les demandes spéciales dans la mesure du possible.

DSV accepte-t-elle des visiteurs/invités dans ses bureaux et ses installations ?

Jusqu'à nouvel ordre, DSV n'accueillera pas d'invités extérieurs sur ses lieux de travail.

Comment DSV gère-t-elle les nouvelles réglementations et restrictions des autorités ?

Notre priorité est d'agir le plus rapidement possible et de travailler selon les directives émises.

DSV dispose-t-elle d'un programme de continuité des activités ?

Oui, nous en avons un. Le programme de continuité des activités de DSV fait partie de notre dispositif de gestion de crise. Notre comité exécutif de crise dirige toutes les activités clés pendant cette période critique afin de s'assurer que toute l'organisation est alignée et consciente des mesures à prendre afin de continuer à servir nos clients.

Que se passe-t-il dans les pays qui introduisent des mesures de verrouillage ?

DSV poursuivra ses activités tout en prenant les mesures nécessaires pour garantir la santé et la sécurité de ses employés et de ses partenaires commerciaux.

Dans certains pays, une partie ou la majorité du personnel de bureau travaille à domicile et les employés de bureau respectent les règles relatives au maintien de la distance sociale. Les terminaux et les entrepôts sont opérationnels et nous obéissons aux directives et aux restrictions dans tout pays/région donné(e).

Chez DSV, nous ferons tout notre possible pour maintenir les opérations aussi près de la normale que possible.

Quelles opérations sont affectées par la situation COVID-19 ?

En général, nous sommes opérationnels. Certaines opérations, mais pas toutes, sont affectées et à des niveaux différents. La situation évolue de jour en jour, et nous encourageons vivement les clients à prendre contact avec leur personne de contact habituelle à la DSV.  Consultez l'aperçu de nos opérations à travers le monde.