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Assistant(e) service client - DSV Road Paris

Vous connaissez DSV ? Nous sommes un fournisseur international spécialisé dans l’organisation de transports et prestations logistiques, Top 4 mondial et présent dans plus de 90 pays.

Pour nos collaborateurs, nous avons mis en place des accords et un accompagnement sur des thèmes comme l’égalité Femmes-Hommes, les séniors, le temps de travail… Nous discutons tous les ans pour optimiser, améliorer et développer notre politique sociale et notre bien-être au travail.

À la recherche d’un nouveau collaborateur ayant soif d’apprendre et dans le but de renforcer nos équipes de manière durable, nous recrutons un/une Assistant(e) Service Client en CDI, au sein de son agence de Gennevilliers (92).

Description des activités

Dans une relation d’échange quotidien avec vos collègues et en faisant preuve d’une communication des informations « proactive », vous serez en charge de :

  • Réceptionner, traiter et répondre aux demandes des clients et partenaires
  • Enquêter et analyser des situations d’anomalie : Reporting Normea
  • Gérer la communication client « commerciale »  
  • Assurer le suivi des clients dédiés
  • Contrôler systématiquement les Rapports d’arrivage et statuts
  • Faire preuve d’une communication des informations « proactive »
  • Proposer des solutions correctives (avec soutien des opérations)
  • Constituer et mettre en forme des tableaux de bords performants
     

Profil

Idéalement issu d'une formation dans le transport, vous possédez impérativement une expérience similaire sur le même type de poste de 1 à 3 ans minimum.

Dynamique, motivé(e), vous êtes désireux de vous investir dans un groupe qui saura vous faire évoluer. 

Possédant de réelles qualités humaines et un sens aigu de la négociation, vous êtes à la recherche de nouveaux challenges.

La maîtrise de l’Anglais est fortement souhaitée dans le cadre de votre évolution professionnelle au sein du groupe.

Alors rejoignez-nous en envoyant votre CV ainsi qu’une lettre détaillant vos motivations à l’adresse suivante : recrutements@fr.dsv.com.

Avantages

Salaire selon expérience, 13ème mois, offres CE, tickets restaurant et une mutuelle d’entreprise sans condition d’ancienneté.

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

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