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myDSV – le tout-en-un pour la gestion de vos expéditions

« En ligne, intéractif, intuitif et rapide", voici tout ce dont nos clients ont besoin aujourd’hui.
Avec sa plateforme en ligne myDSV, nous répondons à cette exigence.»

Le comportement d'achat du consommateur a radicalement changé au cours de la dernière décennie. C’est également le cas en matière de transport et de logistique !

« Nous savons que nos clients réclament une planification simple et pratique de leurs expéditions", déclare René Falch Olesen, Directeur commercial du groupe

« En tant qu'entreprise, nous devons être là où nos clients nous attendent, et pour le client d’aujourd’hui, un accès en ligne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et un libre-service toujours disponible est nécessaire. Avec myDSV, nos clients accèdent au tout-en-un ».

  • L’offre de service myDSV
  • Auto-administration des comptes
  • Réservation en ligne
  • Aperçu détaillé des expéditions, état des expéditions et historique des événements
  • Notifications
  • Rapports de base

Flemming B. Pedersen, Directeur de la Gestion des programmes et du portefeuille, développe davantage :

« Nous savons que de nombreux clients aimeraient faire leurs propres réservations, leur suivi et leurs rapports en ligne, sans avoir à appeler ou à envoyer un ordre de transit par courriel. D’une manière générale, ils aiment avoir plus de fonctions libre-service pour tous les produits DSV. Sachant cela, notre plateforme répond à leurs attentes afin de leur fournir une expérience numérique moderne et conviviale. »

« myDSV est un outil facile d’utilisation et intuitif. Notre expérience avec myDSV démontre que DSV tient vraiment compte des besoins et des préoccupations de ses clients. »

Mme Cecilia Sánchez, Responsable Export chez POLYLUX en Espagne.

René Falch Olesen poursuit :

"Je tiens à souligner que myDSV est un service complémentaire pour nos clients. Nos clients pourront toujours s’entretenir directement avec nos agents de transit. Un service client professionnel, personnalisé et un service support dédié sont indispensables et nous pensons que c’est ce qui nous distingue.»

Grâce à sa conception intuitive, myDSV vous permet de réserver et de suivre facilement vos propres expéditions et d'accéder aux rapports standards. La plateforme vous offre une transparence totale grâce au suivi et à la traçabilité, ainsi qu'un historique des réservations facilement accessible. L'objectif est de faciliter et d'accélérer la gestion des expéditions pour les clients de DSV.

La plateforme fonctionne également comme un espace collaboratif où les clients peuvent partager leurs modèles de réservation et leurs documents d'expédition avec leurs collègues.

Migration à partir d'autres plates-formes
myDSV remplace plusieurs autres platesformes e-services et les clients sont actuellement en cours de migration.

Flemming B. Pedersen explique :

« Nous sommes dans le processus complexe de migration de nos autres platesformes vers myDSV - un processus qui prendra la majeure partie de 2018. Actuellement, myDSV est disponible pour les clients Air & Sea dans le monde entier et les clients Road en Europe. Nous continuerons à travailler l'intégration de nouveaux systèmes et du processus pour donner à nos clients un point d'accès unique pour toutes leurs opérations en ligne avec DSV. »

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