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DSV France recherche son Chargé(e) de clientèle pour les plateformes de réservation en ligne.

Vous souhaitez travailler chez DSV ?
Nous recherchons notre futur Chargé(e) de clientèle pour les plateformes de réservation en ligne
Rencontrons-nous!

Vous connaissez DSV ? C’est un fournisseur international spécialisé dans l’organisation de transports et prestations logistiques, Top 3 en Europe et présent dans plus de 70 pays.

Pour nos collaborateurs, nous avons mis en place des accords et un accompagnement sur des thèmes comme l’égalité Femmes-Hommes, les Séniors, le temps de travail… Nous discutons tous les ans pour optimiser, améliorer et développer notre politique sociale et notre bien-être au travail.

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, DSV Road SAS recherche au sein de ses agences de Lille et de Gennevilliers un/une Chargé(e) de clientèle pour les plateformes de réservation en ligne au sein de l'équipe Marketing & Communication.

Vos futures activités métiers :

Process global Plateforme réservation en ligne

  • Il/Elle gère le process complet relatif aux ouvertures des comptes sur la plateforme avec accompagnement pour les premiers envois
  • Il/Elle effectue un ciblage pour la prospection des futurs utilisateurs
  • Il/Elle promeut le produit auprès des clients
  • Il/Elle gère les profils des clients selon leurs besoins
  • Il/Elle suit l'évolution du portefeuille client

Interface avec le Groupe :

  • Il/Elle participe aux conférences téléphoniques et remonte les informations au Groupe
  • Il/Elle gère la communication vers les autres acteurs du process et/ou les clients

Formation clients, utilisateurs nationaux et support national :

  • Il/Elle identifie les utilisateurs à former
  • Il/Elle intervient en soutien et support auprès des Customer Cares des 3 hubs et auprès des agences 
  • Il/Elle effectue la formation sur le process global chez le client ou au sein des équipes

Reporting :

  • Il/Elle élabore et suit les statistiques nationales avec l'aide des outils mis à disposition par le groupe

Les compétences requises :

  • Formation BTS transport et/ou connaissance du transport et de la logistique (expérience 3 ans minimum)
  • Capacité à mobiliser les collaborateurs et les partenaires
  • Esprit de synthèse et d’analyse
  • Sens de l’écoute et aisance relationnelle
  • Autonomie
  • Qualités rédactionnelles
  • Organisation & rigueur
  • Disponibilité
  • Anglais courant indispensable

Les conditions :

  • CDI, temps plein
  • Poste basé à Gennevilliers ou à Lille
  • Rémunération selon profil
  • Ticket restaurant, mutuelle, 13ème mois

Vous vous reconnaissez dans ce profil et ces missions correspondent à ce que vous attendez ? Vous êtes disponible ?
Nous avons besoin de vous dès maintenant ! Envoyez votre CV et votre lettre de motivation.

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Avec des agences et des équipements dans plus de 80 pays sur les 6 continents, nous fournissons et assurons, quotidiennement, les solutions de la supply chain pour des milliers d’entreprises. Notre présence est mondiale, notre service est local et proche de nos clients. Plus d’informations via www.fr.dsv.com

 
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